Βλέπετε τους τροχούς να σταματούν σε συνδυασμό που μοιάζει με κέρδος, αλλά το υπόλοιπο στην οθόνη μένει ίδιο ή αλλάζει λίγο αργότερα. Η πρώτη κίνηση είναι να μην κάνετε νέα περιστροφή αμέσως, γιατί η ένδειξη του υπολοίπου μπορεί να ενημερώνεται με καθυστέρηση. Στη συνέχεια ελέγχετε το ιστορικό σας και το ταμείο, ώστε να διακρίνετε αν πρόκειται για προσωρινή εμφάνιση ή για πραγματική διαφορά. Μπορείτε να βρείτε τους κανόνες των παιχνιδιών και τους όρους και προϋποθέσεις στο https://spinmills-el.gr.

Το animation στο Spinmills δεν δείχνει πάντα το υπόλοιπο

Οι λόγοι για αυτή την ασυμφωνία είναι συνήθως τεχνικοί ή χρονικοί, και αξίζει να τους ξεχωρίσετε πριν αντιδράσετε.

Γιατί η νίκη φαίνεται αλλά το υπόλοιπο μένει ίδιο;

Το animation είναι η οπτική παρουσίαση του γύρου, ενώ το υπόλοιπο είναι η λογιστική εγγραφή στον λογαριασμό σας. Η παρουσίαση μπορεί να τελειώσει πριν ολοκληρωθεί η ενημέρωση του ταμείου, ειδικά όταν η σύνδεσή σας είναι ασταθής ή όταν ο περιηγητής δεν προλαβαίνει να λάβει τη νέα τιμή. Για τον λόγο αυτό μην θεωρείτε ότι η ένδειξη στην οθόνη του γύρου είναι το τελικό ποσό. Περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα, ανανεώστε την ενότητα με το υπόλοιπο και δείτε αν η τιμή αλλάζει. Αν η εικόνα παραμένει ίδια, συγκρίνετε με το ιστορικό σας, γιατί εκεί φαίνονται τα στοιχεία που καταγράφει ο ίδιος ο λογαριασμός σας.

Πότε το υπόλοιπο ενημερώνεται με καθυστέρηση;

Η καθυστέρηση εμφανίζεται όταν ο γύρος ολοκληρώνεται στον διακομιστή, αλλά η απάντηση φτάνει με καθυστέρηση στη συσκευή σας. Μπορείτε να το καταλάβετε αν η ένδειξη αλλάξει λίγο μετά το σταμάτημα των τροχών, χωρίς να χρειαστεί να κάνετε κάτι. Ελέγξτε αν η σύνδεση του δικτύου σας είναι σταθερή και αν έχετε ανοιχτές περισσότερες καρτέλες, γιατί αυτά επιβραδύνουν την ενημέρωση. Αν αλλάξατε πρόσφατα συσκευή ή περιηγητή, κλείστε την καρτέλα και ανοίξτε ξανά τη σελίδα του Spinmills. Μην επαναλαμβάνετε περιστροφές μέχρι να δείτε σταθερή τιμή, γιατί έτσι μπερδεύετε την εικόνα. Όταν η ένδειξη συμφωνήσει, έχετε την απάντησή σας. Αν όχι, περάστε στα επόμενα βήματα.

Πώς ξεχωρίζω ένα προσωρινό σφάλμα από πραγματικό πρόβλημα;

Το προσωρινό σφάλμα εμφανίζεται συνήθως σε μία συγκεκριμένη συνεδρία και διορθώνεται μόνο του μετά την ανανέωση. Πραγματικό πρόβλημα είναι όταν η διαφορά παραμένει ακόμη και μετά από νέα σύνδεση και εμφανίζεται στο ιστορικό με διαφορετικό ποσό. Εξετάστε αν η διαφορά επαναλαμβάνεται στον ίδιο τύπο γύρου, γιατί αυτό δείχνει συστηματική αιτία και όχι τυχαία εμφάνιση. Θυμηθείτε την ώρα και το παιχνίδι που παίξατε, γιατί αυτά τα στοιχεία θα σας χρειαστούν αν χρειαστεί να ζητήσετε εξήγηση. Όταν διαπιστώσετε ότι η διαφορά επιμένει, προχωρήστε στον επόμενο έλεγχο και μην περιμένετε να διορθωθεί από μόνη της.

Πώς ελέγχετε σωστά το ιστορικό και το ταμείο σας

Ο έλεγχος γίνεται πάντα με συγκεκριμένη σειρά, από το ιστορικό προς το υπόλοιπο, ώστε να μη συγκρίνετε ασύμβατα στοιχεία.

Πού βρίσκω το ιστορικό των περιστροφών μου;

Το ιστορικό των κινήσεων βρίσκεται συνήθως στις ρυθμίσεις ή στην ενότητα του λογαριασμού σας, μαζί με τα στοιχεία της συνεδρίας. Ανοίξτε την ενότητα του λογαριασμού σας στο Spinmills και αναζητήστε την καρτέλα ιστορικού ή συναλλαγών. Εκεί θα δείτε κάθε γύρο με ώρα, παιχνίδι και ποσό. Αν η ονομασία διαφέρει, ψάξτε για λέξεις όπως «κινήσεις» ή «αναφορά». Ελέγξτε ότι η ημερομηνία και η ώρα ταιριάζουν με την περιστροφή που σας απασχολεί, ώστε να μην μπερδεύετε τον γύρο με προηγούμενους. Το ιστορικό είναι η πιο αξιόπιστη σύγκριση που έχετε στη διάθεσή σας.

Ποιο υπόλοιπο ισχύει: το εμφανιζόμενο ή το διαθέσιμο;

Το εμφανιζόμενο υπόλοιπο είναι το ποσό που βλέπετε στο ταμείο τη στιγμή που φορτώνει η σελίδα. Το διαθέσιμο ποσό είναι αυτό που μπορείτε πραγματικά να χρησιμοποιήσετε για νέες κινήσεις ή για ανάληψη, και μπορεί να διαφέρει όταν υπάρχουν εκκρεμείς συναλλαγές. Για να το ελέγξετε, κοιτάξτε την ένδειξη στο ταμείο και τη σύνοψη του λογαριασμού σας, και συγκρίνετε τα δύο ποσά. Αν η διαφορά παραμένει και δεν βρίσκετε εξήγηση, δείτε τους όρους και προϋποθέσεις του Spinmills για τον τρόπο υπολογισμού. Έτσι θα ξέρετε ποιο ποσό ισχύει πριν πάρετε οποιαδήποτε απόφαση.

Κινδυνεύω να χάσω κάτι αν ανανεώσω τη σελίδα;

Η ανανέωση της σελίδας δεν αλλάζει τα αποτελέσματα που έχουν ήδη καταγραφεί, αλλά μπορεί να διακόψει έναν γύρο που δεν έχει ολοκληρωθεί. Περιμένετε λοιπόν να σταματήσουν οι τροχοί πριν πατήσετε ανανέωση. Αν η εικόνα δεν έχει ολοκληρωθεί, μην ξαναπατάτε το κουμπί παιχνιδιού. Ελέγξτε μετά το ιστορικό και τη σύνοψη, ώστε να βεβαιωθείτε ότι το ποσό είναι σωστό. Αν ο γύρος εμφανιστεί ως ολοκληρωμένος, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για το υπόλοιπο. Αν εξακολουθεί να λείπει, περάστε στην επόμενη ενότητα, γιατί τότε χρειάζεται επίσημος έλεγχος.

Πότε η διαφορά χρειάζεται επίσημο αίτημα στο Spinmills

Η επίσημη επικοινωνία έχει νόημα μόνο όταν η διαφορά επιμένει μετά από τους ελέγχους.

Τι στοιχεία να έχω έτοιμα πριν γράψω στην υποστήριξη;

Έχετε έτοιμα την ημερομηνία και την ώρα του γύρου, το όνομα του παιχνιδιού, το ποσό που εμφανιζόταν πριν και μετά, και το ποσό που βλέπετε τώρα. Προσθέστε το όνομα χρήστη του λογαριασμού σας, χωρίς να αναφέρετε κωδικό πρόσβασης, και τη συσκευή και τον περιηγητή που χρησιμοποιήσατε. Με αυτά τα στοιχεία, το αίτημα μπορεί να εξεταστεί χωρίς να χρειαστεί να επαναλάβετε τα πάντα. Περιγράψτε τη διαφορά με σαφήνεια και χωρίς υπερβολές, ώστε να φαίνεται ακριβώς το πρόβλημα. Ελέγξτε τέλος ότι δεν αναφέρετε κάτι που δεν συνέβη.

Πόσο περιμένω μέχρι να δω απάντηση;

Τον αναμενόμενο χρόνο απάντησης τον βρίσκετε στους όρους και προϋποθέσεις ή στην ενότητα βοήθειας του λογαριασμού σας, και όχι σε εκτιμήσεις άλλων. Προσέξτε να μην στέλνετε το ίδιο αίτημα επανειλημμένα, γιατί έτσι μπορεί να καθυστερήσει η εξέτασή του. Αν το αίτημα έχει αριθμό αναφοράς, κρατήστε τον, ώστε να τον αναφέρετε σε κάθε επόμενο μήνυμα. Ο ρυθμός της απάντησης δεν πρέπει να σας οδηγεί σε βιαστικές αποφάσεις με το υπόλοιπο. Περιμένετε το αποτέλεσμα του ελέγχου πριν κάνετε οποιαδήποτε κίνηση με τα χρήματά σας.

Τι γίνεται αν το αίτημα μένει αναπάντητο;

Αν το αίτημα μείνει χωρίς απάντηση για περισσότερο από τον χρόνο που αναφέρουν οι όροι και προϋποθέσεις, ελέγξτε αν το μήνυμα στάλθηκε στο σωστό κανάλι. Ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητων του email σας, γιατί οι απαντήσεις μπορεί να καταλήξουν εκεί. Αν όλα είναι σωστά, απαντήστε στο ίδιο νήμα με σύντομη σύνοψη, ώστε να μη χαθεί το ιστορικό της επικοινωνίας. Αν δεν προχωρά τίποτα, ζητήστε ρητά να αξιολογηθεί το αίτημα και να σας ενημερώσουν για τα επόμενα βήματα. Μην θεωρείτε ότι η σιωπή σημαίνει απόρριψη, γιατί μπορεί απλώς να λείπει ένας έλεγχος από τη μεριά σας.

Δύο διαφορετικές περιπτώσεις και τα επόμενα βήματα

Αν βλέπετε διαφορά που εξαφανίζεται μετά από λίγα δευτερόλεπτα ή μετά από ανανέωση, πιθανότατα έχετε καθυστέρηση στην ενημέρωση. Σε αυτή την περίπτωση περιμένετε, ελέγχετε το ιστορικό σας και συνεχίζετε μόνο όταν το υπόλοιπο συμφωνεί με αυτό.

Αν η διαφορά επιμένει, παρά τις ανανεώσεις και τον έλεγχο του ιστορικού, συγκεντρώστε τα στοιχεία που περιγράψαμε και στείλτε αίτημα στην υποστήριξη του Spinmills. Ελέγξτε επίσης τους όρους και προϋποθέσεις, ώστε να ξέρετε τι ισχύει για τον υπολογισμό. Το βασικό είναι να μην παίρνετε αποφάσεις με βάση μόνο την εικόνα της οθόνης.