Πώς ζητάω ανάληψη από το κινητό στο Amun Ra και πού βλέπω την κατάσταση του αιτήματος; Η ανάληψη ξεκινά από το ταμείο, όπου επιλέγετε την ανάληψη, ορίζετε το ποσό και επιβεβαιώνετε το αίτημα. Την πορεία του αιτήματος την παρακολουθείτε στο μενού του κινητού, στην ενότητα με τις συναλλαγές του λογαριασμού σας. Τα όρια, τις μεθόδους και τους χρόνους επεξεργασίας θα τα βρείτε στους όρους και προϋποθέσεις, στο https://amunra-app.gr/.

Τι ελέγχετε πριν ζητήσετε ανάληψη στο Amun Ra;

Πριν ανοίξετε το ταμείο, κάντε δύο ελέγχους στον λογαριασμό σας. Αυτοί καθορίζουν αν η αίτηση θα προχωρήσει χωρίς καθυστέρηση.

Επαλήθευση ταυτότητας και στοιχείων λογαριασμού

Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας στο κινητό και ελέγξτε ότι το όνομα, η διεύθυνση και το email συμφωνούν με τα έγγραφά σας. Ελέγξτε επίσης αν η ταυτοποίηση έχει ολοκληρωθεί, γιατί ένα εκκρεμές έγγραφο μπορεί να κρατήσει το αίτημα σε αναμονή. Αν σας ζητηθεί κάτι επιπλέον, ανεβάστε το αμέσως, ώστε να μην χρειαστεί να περιμένετε νέο έλεγχο. Τα ακριβή έγγραφα που γίνονται δεκτά και ο χρόνος ολοκλήρωσης του ελέγχου αναγράφονται στους όρους και προϋποθέσεις. Κρατήστε τα έγγραφα έτοιμα σε ψηφιακή μορφή, ώστε η διαδικασία να προχωρά χωρίς διακοπές.

Έλεγχος υπολοίπου και ορίων ανάληψης

Δείτε στο ταμείο πόσο διαθέσιμο υπόλοιπο έχετε για ανάληψη, γιατί δεν ταυτίζεται πάντα με το συνολικό ποσό του λογαριασμού. Ορισμένα ποσά μπορεί να είναι δεσμευμένα ή να μην είναι ακόμη διαθέσιμα προς ανάληψη, και αυτό εμφανίζεται στο ταμείο πριν από την αίτηση. Ελέγξτε επίσης το ελάχιστο και το μέγιστο ποσό για κάθε μέθοδο, καθώς διαφέρουν ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε. Τους κανόνες για τα δεσμευμένα υπόλοιπα τους βρίσκετε στους όρους και προϋποθέσεις του Amun Ra. Αν το ποσό που βλέπετε δεν συμφωνεί με το αναμενόμενο, μην προχωρήσετε στην αίτηση πριν εντοπίσετε την αιτία.

Πώς κάνετε την αίτηση ανάληψης από το κινητό;

Η αίτηση γίνεται σε δύο φάσεις: πρώτα επιλέγετε μέθοδο και ποσό, και μετά επιβεβαιώνετε. Και οι δύο φάσεις γίνονται μέσα στο ταμείο.

Άνοιγμα του ταμείου και επιλογή ανάληψης

Ανοίξτε την εφαρμογή ή την κινητή έκδοση του Amun Ra και μεταβείτε στο ταμείο, που συνήθως βρίσκεται στο πάνω μέρος της οθόνης ή στο μενού του λογαριασμού σας. Μέσα στο ταμείο επιλέξτε την καρτέλα ανάληψης, ώστε να εμφανιστούν οι διαθέσιμες μέθοδοι. Διαλέξτε τη μέθοδο με την οποία θέλετε να λάβετε τα χρήματα. Αν κάποια μέθοδος δεν εμφανίζεται, ελέγξτε στους όρους και προϋποθέσεις αν ισχύει κάποιος περιορισμός για τον λογαριασμό σας. Μόλις επιλέξετε μέθοδο, θα δείτε τα πεδία που χρειάζονται για να συνεχίσετε στο επόμενο βήμα.

Συμπλήρωση ποσού και επιβεβαίωση της αίτησης

Εισάγετε το ποσό που θέλετε να αναλάβετε, λαμβάνοντας υπόψη το ελάχιστο και το μέγιστο όριο της μεθόδου. Ελέγξτε ξανά τα στοιχεία της μεθόδου, γιατί ένα λανθασμένο στοιχείο μπορεί να καθυστερήσει ή να ακυρώσει την πληρωμή. Πατήστε την επιβεβαίωση μόνο όταν το ποσό και τα στοιχεία είναι σωστά. Μετά την υποβολή, το αίτημα καταχωρίζεται στο ιστορικό σας με την αρχική του κατάσταση. Περιμένετε να εμφανιστεί η οθόνη επιβεβαίωσης πριν κλείσετε την εφαρμογή, ώστε να είστε βέβαιοι ότι η αίτηση ολοκληρώθηκε.

Πού παρακολουθείτε την κατάσταση της ανάληψης στο κινητό;

Η πορεία του αιτήματος βρίσκεται στο ιστορικό συναλλαγών, όχι στην καρτέλα της αίτησης. Εκεί βλέπετε κάθε εξέλιξη με την ημερομηνία της.

Η ενότητα ιστορικού συναλλαγών στο μενού

Ανοίξτε το μενού του κινητού, πατήστε το όνομα ή το εικονίδιο του λογαριασμού σας και αναζητήστε την ενότητα με τις συναλλαγές ή το ιστορικό. Μέσα σε αυτήν θα βρείτε τις καταθέσεις και τις αναλήψεις σας, με ημερομηνία και ποσό. Το αίτημα που μόλις υποβάλατε πρέπει να εμφανίζεται στην κορυφή της λίστας. Αν δεν το βλέπετε, ελέγξτε αν η λίστα έχει φίλτρο που κρύβει τις εκκρεμείς αναλήψεις. Η ονομασία της ενότητας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την έκδοση της εφαρμογής, οπότε ψάξτε τις λέξεις «συναλλαγές» και «ιστορικό» στο μενού.

Τι σημαίνουν οι ενδιάμεσες καταστάσεις του αιτήματος

Ένα αίτημα ανάληψης περνά συνήθως από καταστάσεις όπως σε εκκρεμότητα, σε επεξεργασία και ολοκληρωμένο. Η κατάσταση σε εκκρεμότητα σημαίνει ότι το αίτημα περιμένει έλεγχο ή επιβεβαίωση. Η κατάσταση σε επεξεργασία δείχνει ότι η πληρωμή βρίσκεται στο στάδιο της απόδοσης προς τη μέθοδό σας. Τις ακριβείς ονομασίες και τους χρόνους για κάθε στάδιο τους βρίσκετε στους όρους και προϋποθέσεις, πριν ανησυχήσετε για καθυστέρηση. Αν το αίτημα μένει στην ίδια κατάσταση περισσότερο από όσο αναφέρουν οι όροι, ελέγξτε αν λείπει κάποιο έγγραφο ή στοιχείο στο προφίλ σας.

Ποιο βήμα ταιριάζει σε εσάς για την ανάληψη;

Αν είστε στην αρχή και δεν έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση, ξεκινήστε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και ολοκληρώστε τα έγγραφα πριν ανοίξετε το ταμείο. Έτσι η αίτηση δεν θα μείνει σε αναμονή. Αν έχετε ήδη υποβάλει αίτημα, ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών στο μενού και ελέγξτε την τρέχουσα κατάστασή του, αντί να στείλετε νέο αίτημα. Ένα δεύτερο αίτημα μπορεί να μπερδέψει την πορεία του πρώτου.